Als eine der führenden Unternehmensberatungen wollen wir unsere Erfolgsstory fortsetzen. Eine entscheidende Rolle für unseren Erfolg spielen dabei unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Haben Sie Lust, mit uns gemeinsam die nächsten Schritte zu gehen? Dann verstärken Sie uns in München oder Düsseldorf als

Management Consultant CRM & Customer Centricity (m/w/d)

WAS SIE ERWARTET

Eine Unternehmenskultur, die vor allem durch Respekt, Vertrauen, Offenheit, Empathie und dem Teamgedanken geprägt ist. Sie übernehmen von Anfang an viel Verantwortung:

  • Sie unterstützen als Teammitglied unsere Beratungsprojekte beim Kunden vor Ort
  • Sie entwickeln Personas, analysieren die Customer Journey und leiten gemeinsam mit unseren Kunden Maßnahmen zur Optimierung der Kundenerlebnisse ab
  • Sie unterstützen unsere Kunden konzeptionell und operativ im Lifecycle-Management von der Welcome-Phase, über Up- und Cross-Selling bis hin zu Loyalty-Maßnahmen und dem Retention-Management
  • Sie optimieren und entwickeln gemeinsam mit uns unsere inhaltlichen Kompetenzen und unser methodisches Know-how

WAS SIE MITBRINGEN

  • Ein abgeschlossenes wirtschaftlich orientiertes Studium
  • Praxiserfahrung in der Beratung und/oder in der Industrie (insbesondere mit den Schwerpunkten CRM, Customer Service, Customer Centricity, Customer Experience Management)
  • Begeisterung für Telekommunikation, Medien, Automotive oder Handel
  • Kreativität und analytisches, unternehmerisches Denkvermögen
  • Spaß an einer pragmatischen und umsetzungsorientierten Arbeitsweise
  • Sie sind ein echter Teamplayer: dabei ist Ihnen Bodenständigkeit genauso wichtig wie echter Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung
  • Verhandlungssicheres Englisch

WAS WIR IHNEN BIETEN

  • Ein On-boarding, was Sie sofort ankommen lässt
  • Flexible Home-Office Regelungen und die Möglichkeit auf ein Sabbatical
  • Unser individuelles Weiterbildungsprogramm umfasst zahlreiche spannende Workshops und Seminare sowie die Möglichkeit zur akademischen Weiterbildung
  • Mitgestaltung des Unternehmens
  • Regelmäßige Teamevents
  • Kostenfreies Obst, Kaffee, Tee und Getränke und einen monatlichen steuerfreien Zuschuss
  • Möglichkeit zum Zuschuss einer betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen unserer Versorgungsordnung
  • Ein familiäres Umfeld und ein attraktives Gehaltspaket

Lust, das Steuer in die Hand zu nehmen? Wir freuen uns auf Sie!

Hier erhalten Sie unsere Stellenanzeige als PDF: