Verständlichkeitsstudie der Automotive-Branche

14.09.2015  • Marketing & Sales

Die vorliegende Studie untersucht die formale Verständlichkeit der Kunden-Kommunikation bei Serviceanfragen in der Automobilbranche mit Hilfe des Hohenheimer Verständlichkeits-Index (HIX).
Zusätzlich wurden Online-FAQ und Website-Beschreibungen von Car Connectivity Features untersucht.
Der Hohenheimer Verständlichkeits-Index misst die Verständlichkeit von Texten auf Basis verschiedener Lesbarkeitsformeln sowie zahlreicher Satz- und Wortmerkmale.

Die vollständige Studie können Sie hier downloaden.