Mystery Shopping

Der Marketing- und Vertriebsprozess besteht aus vielen Phasen:

  • Potentielle Kunden nehmen das Unternehmen wahr
  • Kunden suchen nach passenden Angeboten
  • Kunden nehmen Kontakt mit dem Unternehmen auf
  • Angebots-/Verkaufsgespräche finden statt

In jeder dieser Phasen „verschenken“ Unternehmen heute Potenziale. Im Rahmen unseres Mystery Shopping Ansatzes simulieren wir diverse Kundenanfragen bei Ihnen und Ihren Hauptwettbewerbern. Dabei durchlaufen wir den kompletten Vertriebsprozess und berücksichtigen alle relevanten online & offline Kundenkontaktpunkte um Ihnen handfeste Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen.

Optimieren Sie gemeinsam mit IBP Ihren Sales Funnel um das Maximum aus Ihrem Vertriebsfunnel herauszuholen und signifikant mehr Abschlüsse zu generieren.

Benefits

  • Überblick über eigene Vertriebsperformance aus Kundensicht
  • Identifizierung von verschenkten Potenzialen an jeder Stelle Ihres Vertriebsfunnels
  • Wettbewerbsvergleich
  • Aufdeckung von Ursachen für Kundenunzufriedenheit
  • Konkrete und direkt messbare Anhaltspunkte zur Verbesserung Ihrer Vertriebs-Performance

Unsere Referenzen