Agentic Commerce: Wer jetzt nicht sichtbar ist, findet morgen beim Kunden nicht mehr statt
Mit Agentic Commerce rollt die nächste große Veränderung im digitalen Handel an. Nachdem sich Kaufprozesse in den vergangenen Jahren immer stärker in Richtung Online-Shop verlagert haben, entsteht jetzt ein neuer Interaktionsraum: KI-Interfaces übernehmen zunehmend Recherche, Vergleich und Vorauswahl – und perspektivisch sogar den Kauf selbst. Bereits 56 % der europäischen Konsumierenden fühlen sich schon heute wohl damit, dass die KI konkrete Kaufoptionen vorschlägt. Das bedeutet: Relevanz entsteht künftig nicht mehr nur auf der eigenen Website oder in klassischen digitalen Kanälen. Relevanz entsteht dort, wo KI-Systeme Informationen interpretieren, Optionen bewerten und konkrete Empfehlungen aussprechen. Wer in diesen Umfeldern nicht sichtbar, verständlich und anschlussfähig ist, läuft Gefahr, schon aus dem Rennen zu sein, bevor der eigentliche Kundenkontakt überhaupt beginnt.
Weiterlesen
