Am 14.09.2020 von Andrea Courté

Digitales Lead Management – sieben Erfolgsfaktoren

Ein erfolgreiches digitales Lead Management stellt bei vielen Unternehmen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil dar. Hierbei bringen insbesondere digitale Marketing Aktivitäten und datengetriebene Maßnahmen einen entscheidenden Vorteil im Wettbewerb. Die Unternehmensberatung Iskander Business Partner weiß, welche Faktoren Unternehmen ihr Lead Management zum Erfolg führen und wie diese langfristig implementiert werden.

Digitales Lead Management – sieben Erfolgsfaktoren
Am 03.09.2020 von Andrea Courté

Verstärkung in der Geschäftsleitung – Gregor Bürkle wird Partner

München, 03.09.2020. Die Unternehmensberatung Iskander Business Partner erweitert ihren Partnerkreis um Gregor Bürkle. Seit Juni verstärkt er das Team und die Geschäftsführung. Gregor ist kein Unbekannter bei Iskander Business Partner, der diplomierte Wirtschaftsinformatiker - zuletzt tätig für AUDI als Head of Mobile Connectivity Platform/eSIM - war in der Vergangenheit bereits fast acht Jahre Teil des Teams bei Iskander Business Partner.

Verstärkung in der Geschäftsleitung – Gregor Bürkle wird Partner
Am 01.04.2020 von Andrea Courté

Jetzt die Chancen von Telesales und Sales in Service nutzen

Es besteht akuter Handlungsbedarf: Sales Rückgänge müssen durch neue Vertriebschancen aufgefangen werden. Nutzen und schaffen Sie telefonische Kontakte zu Ihren Kunden. Nie war die Zeit besser für diesen Vertriebsweg.

Jetzt die Chancen von Telesales und Sales in Service nutzen
Am 31.03.2020 von Andrea Courté

Customer Centricity – So gelingt die nachhaltige Umsetzung von Omnichannel

Der Begriff Omnichannel ist derzeit in aller Munde – ob bei der Einführung von Omnichannel Strategien oder der Ausrichtung ganzer Unternehmen oder Unternehmensbereiche auf die kanalübergreifenden Bedürfnisse der Kunden.

Customer Centricity – So gelingt die nachhaltige Umsetzung von Omnichannel
Am 18.02.2020 von Andrea Courté

Neue Branchen im Visier

Iskander Business Partner GmbH jetzt auch mit Büros in Frankfurt am Main und Hamburg

Neue Branchen im Visier
Am 13.09.2019 von Andrea Courté

IBP entwickelt Churn Prevention Tool

Warum die Identifizierung von Kundenabwanderungstendenzen essenziell für die Automobilbranche ist.

IBP entwickelt Churn Prevention Tool
Am 30.08.2019 von Andrea Courté

CRM neu gedacht

Die Stärkung des Verbraucherschutzes ist eines der Themen, die sich die Bundesregierung im Koalitionsvertrag auf die Fahne geschrieben hat. Mehrere diesbezügliche Vorhaben hat das Bundesministerium für Justiz und Verbraucherschutz bereits umgesetzt, andere sind auf dem Weg.

CRM neu gedacht
Am 22.07.2019 von Andrea Courté

Kollegen statt Konkurrenten

Kooperation zwischen Beratung und Interim Management als Erfolgsmodell: Armin Iskander von der Unternehmensberatung Iskander Business Partner und Peter Kuhle, selbstständiger Interim Manager sprechen über die Chancen ihrer Zusammenarbeit

Kollegen statt Konkurrenten
Am 18.07.2019 von Andrea Courté

Blockchain, Lead Management & Churn Prevention

18.07.2019 - Drei Whitepaper von Iskander Business Partner legen dar: Die Automobilbranche muss verstärkt auf Blockchain, Lead Management und Churn Prevention setzen.

Blockchain, Lead Management & Churn Prevention
Am 18.07.2019 von Andrea Courté

Whitepaper Churn Prevention

Drei Whitepaper von Iskander Business Partner legen dar: Die Automobilbranche muss verstärkt auf Blockchain, Lead Management und Churn Prevention setzen

Whitepaper Churn Prevention
Am 03.07.2019 von Andrea Courté

Ben Hagelauer im Interview – „Quo Vadis 5G?“

Unser Berater Ben Hagelauer im Interview mit der Funkschau zum #5G Ausbau. Nachzulesen in der Ausgabe Nr. 11/2019 oder hier bei uns unter nachstehendem Link!

Ben Hagelauer im Interview – „Quo Vadis 5G?“
Am 05.06.2019 von Andrea Courté

Wandel im Einzelhandel: Start-Ups gefährden etablierte Handelsunternehmen

Innovationen und Trends, die einen schnellen Zugriff auf Produkte sowie eine intelligente Angebotsaussteuerung ermöglichen, bedrohen das Kerngeschäft etablierter Handelsunternehmen am stärksten. Das ergab die aktuelle Disruptionsanalyse der Unternehmensberatung Iskander Business Partner (IBP).

Wandel im Einzelhandel: Start-Ups gefährden etablierte Handelsunternehmen
Am 22.05.2019 von Andrea Courté

IBP stellt vor: Disruptionsanalyse in vier Schritten

Iskander Business Partner präsentierte auf der Online Marketing Rockstars 2019 ein selbst entwickeltes Konzept zur Disruptionsanalyse in vier Schritten. So können Unternehmen von Start-Ups lernen und deren Ideen für sich nutzen!

IBP stellt vor: Disruptionsanalyse in vier Schritten
Am 15.04.2019 von Andrea Courté

brand eins wählt IBP erneut unter die besten Unternehmensberatungen Deutschlands

15.04.2019 - Iskander Business Partner wurde auch 2019 - zum dritten Mal in Folge - wieder unter die besten Berater Deutschlands gewählt. Besonders hervorgehoben werden in diesem Jahr unsere Kompetenzen in den Bereichen "Medien & Entertainment" sowie "Internet & E-Commerce".

brand eins wählt IBP erneut unter die besten Unternehmensberatungen Deutschlands
Am 18.03.2019 von Andrea Courté

Customer Centricity ist das Top Thema für Unternehmen 2019

18.03.2019 - Iskander Business Partner analysiert aktuelle Kundenbedürfnisse und CRM-Trends: Online Lead Management, Churn Prevention, Customer Experience Management sind nur ein paar der Themen, die in diesem Jahr im Fokus stehen.

Customer Centricity ist das Top Thema für Unternehmen 2019
Am 06.12.2018 von Andrea Courté

Digitalisierung im B2B Vertrieb – Mit künstlicher Intelligenz und Data Analytics die Vertriebsperformance nachhaltig steigern

06.12.2018 - In unserem aktuellen Whitepaper betrachten Dr. Stefan Kaas, Geschäftsführer unserer Tochtergesellschaft Pure Business Consulting, sowie Philipp Bodewig, Mitgründer unseres Partnerunternehmens Fintu Data Science, wie der Vertrieb durch den Einsatz von digitalen Tools profitiert.

Digitalisierung im B2B Vertrieb – Mit künstlicher Intelligenz und Data Analytics die Vertriebsperformance nachhaltig steigern

München, 14.09.2020. Ein erfolgreiches digitales Lead Management stellt bei vielen Unternehmen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil dar. Hierbei bringen insbesondere digitale Marketing Aktivitäten und datengetriebene Maßnahmen einen entscheidenden Vorteil im Wettbewerb. Die Unternehmensberatung Iskander Business Partner weiß, welche Faktoren Unternehmen ihr Lead Management zum Erfolg führen und wie diese langfristig implementiert werden.

Unter Lead Management versteht man die aktive Steuerung und Führung des Kunden entlang des Sales Funnels. Ziel ist es, einen Interessenten erfolgreich zu einem Käufer und somit Bestandskunden zu konvertieren. Als Experte für Kundenmanagement hat Iskander Business Partner eine sieben Faktoren Checkliste entwickelt, die Unternehmen hilft herauszufinden, wie ausgereift ihr digitales Lead Management ist.

 

Die sieben Erfolgsfaktoren auf dem Weg zum Kundenabschluss und langfristiger Kundenbindung

Fundament der sieben Faktoren bilden ein integriertes, auf alle relevanten Unternehmensprozesse abgestimmtes CRM-System (1) und die datenbasierte Kunden-segmentierung (2). Wird letzteres initial betrieben und die weiteren Kundendaten konsequent berücksichtigt, liegen entlang des Sales Funnel zunehmend nutzbare Daten über die Demographie, Interessen und das Verhaltensmuster vor. Eine differenzierte Vorgehensweise bei Neu- und Bestandkunden (3) stellt den nächsten bedeutsamen Faktor dar. Mit Hilfe eines dynamischen Lead Scoring Modells (4) erhalten Unternehmen neben den Informationen über die Relevanz eines Leads auch Auskunft über den richtigen Zeitpunkt für die Übergabe des Leads vom Marketing an den Vertrieb. Somit ist dieser Erfolgsfaktor ein entscheidender Effizienz-Treiber. Wie aus dem Lead Scoring deutlich wird, ist die enge Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb (5) unabdinglich und stellt damit einen weiteren Erfolgsfaktor dar. In Summe unterstützt eine integrierte Customer Journey den Erfolg von Marketing- und Vertriebsorganisationen, verhilft zu besseren Geschäftsergebnissen, einer höheren Kundenzufriedenheit und einer größeren Bereitschaft zur Weiterempfehlung, was umgekehrt eine reduzierte Abwanderung bedeutet. Als weitere Erfolgsfaktoren sind ein kanal-übergreifendes Kampagnen Management (6) sowie eine schnelle Reaktionszeit (7) zu nennen. Hierzu sagt Nora Dohm, Beraterin bei Iskander Business Partner: „Gewinnen werden Unternehmen, die als erstes in Aktion gehen und potenziellen Kunden das Gefühl vermitteln, interessenbezogenen eine Lösung des Kundenbedürfnis zur Verfügung zu stellen.“

Nachhaltiger Erfolg hängt hierbei nicht nur an einzelnen Faktoren. Erst das Zusammenspiel aller Faktoren erbringt den gewünschten und langfristigen Erfolg im digitalen Lead Management.

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