Practices

Unsere Fachkompetenzen entlang des Customer Lifecycles tragen zur nachhaltigen Wertsteigerung Ihres Unternehmens bei

WIR SCHAFFEN MEHRWERT IM B2C & B2B CUSTOMER LIFECYCLE – FÜR SIE UND FÜR IHRE KUNDEN & KUNDINNEN.

In unseren acht Practices vereinen wir alle relevanten Fachkompetenzen entlang des Customer Lifecycles. Wir unterstützen unsere Kunden & Kundinnen dabei, durch Best-in-Class Lösungen Mehrwerte für Kunden & Kundinnen und Unternehmen zu erzielen. Wir setzen Kundenbeziehungen nachhaltig in Wert.

UNSERE PRACTICE LEADS VEREINEN FACHEXPERTISE AUS BERATUNG & LINIENFUNKTIONEN

Jeder/jede unserer Practice Leads ist Experte/Expertin in der jeweiligen Disziplin. Wir vereinen relevante Erfahrungen aus Beratung und Funktionen in Unternehmen und sorgen somit für die besten Lösungen.

Innovation & Wachstum

Innovation & Wachstum ist eine der Kernkompetenzen von Iskander Business Partner. Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt bei der Entwicklung und Umsetzung von Innovationen für mehr Unternehmenswachstum. Wir handeln dabei praxisorientiert und auf Augenhöhe mit den Entscheidungsträgern & -trägerinnen. Wir sind der Umsetzungspartner für mehr Wachstum durch Innovationen.

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Sales & Marketing

Die Vertriebs- und Marketingeffizienz zu steigern – dafür steht Sales & Marketing. Wir richten Kundenkontakte datenbasiert an den Bedürfnissen der Kunden & Kundinnen aus und erzielen damit bestmögliche Awareness, Kundengewinnung, Kundenentwicklung sowie Best-in-Class Retention und Kundenbindung. Iskander Business Partner hilft Ihnen, vorhandene Strukturen und Prozesse mit Hilfe datengetriebener Ansätze langfristig zu optimieren oder gänzlich neu aufzusetzen.

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CRM

Als Experte für Kundenmanagement verfügt Iskander Business Partner über langjährige Erfahrung in der Optimierung von Kundenbindungsmaßnahmen und -prozessen in den einzelnen Kundenlebenszyklusphasen. Zudem besitzen wir umfassende Expertise in der Erstellung und Ausspielung datenbasierter Angebotsempfehlungen (NBO/NBA) sowie in der Darstellung und daraus abgeleiteten Optimierung Ihrer Kundenkommunikation. Darüber hinaus verfügen wir über fundierte Kenntnisse in der Einführung, Optimierung und im Management von Loyalty-Plattformen. Mit unserem branchenübergreifenden Know-how helfen wir Ihnen, entlang des gesamten Kundenlebenszyklus echte Wertsteigung und Kundenbindung zu erzielen.

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Customer Experience

Wir von Iskander Business Partner sind die Experten & Expertinnen für alle Fragestellungen im Kundenmanagement - und damit auch für das Thema Customer Experience (CX). Wir verstehen CX ganzheitlich von "Anfang bis Ende" und bieten somit unseren Kunden & Kundinnen ein breites Lösungsportfolio aus einer Hand an, von der Definition des CX-Leitbilds über die CX-Standortbestimmung und dem Design von Customer Journeys bis hin zur Auswahl der geeigneten Tool-Unterstützung. Unsere Kunden & Kundinnen profitieren dabei von unseren Erfahrungen aus einer Vielzahl an CX-Projekten und unseren erprobten Templates und Vorgehensmodellen.

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Customer Service

Iskander Business Partner ist Ihr Partner, wenn es darum geht, den Kundenservice auf den nächsten Level zu bringen. Erfolgreiche Unternehmen erkennen und nutzen das Potenzial eines exzellenten Kundenservice. Vorbei sind die Zeiten, in denen der Service primär als Kostenverursacher angesehen wurde. Stattdessen liefert der Austausch mit den Kunden & Kundinnen wertvolle Insights für das Unternehmen und bindet die Kunden & Kundinnen langfristig. Holen Marketing und Vertrieb die Kunden & Kundinnen ins Unternehmen, so beweist ein qualitativ hochwertiger Kundenservice den Kunden & Kundinnen, dass sie sich richtig entschieden haben. Unsere Experten & Expertinnen helfen Ihnen dabei, diesen Schatz zu heben und Ihre Kunden & Kundinnen zu Fans zu machen.

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Martech & Data

Iskander Business Partner unterstützt Sie bei der Auswahl und Anwendung von Marketingtechnologien, die auf Ihre Unternehmensziele und KPIs zugeschnitten sind. Diese Technologien bieten datengesteuerte Entscheidungsprozesse, basierend auf Kundendatenanalysen, zur Entwicklung effektiver Kundenstrategien. Mit einem tiefen Verständnis für Kundenbeziehungen helfen wir, diese in personalisierte Erlebnisse umzuwandeln und bieten maßgeschneiderte Lösungen in Digital- und Customer Intelligence. Zudem unterstützen wir beim Aufdecken von Wachstumspotenzialen durch neue Zielgruppen und Datenquellen, um langfristige, profitable Kundenbeziehungen zu fördern.

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Projektmanagement

Wir bieten unseren Kunden & Kundinnen flexibel und kurzfristig eine Vielzahl an geschulten Projektmanagern & Projektmanagerinnen über alle Projektrollen hinweg. Neben der Erfahrung im Projektmanagement tragen unsere Experten & Expertinnen auch inhaltlich zu dem Erfolg unserer Kundenprojekte bei und bieten dadurch den perfekten Kompetenz-Mix aus Projektmanagement Skills und fachlichem Know-how.

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Agiles Arbeiten

In der heutigen Geschäftswelt ist Agilität entscheidend. Bei Iskander Business Partner bieten wir umfassende Unterstützung in allen Bereichen der Agilität. Wir vermitteln ein grundlegendes Verständnis, unterstützen bei der Integration agiler Werte und Methoden und bieten maßgeschneiderte Coachings für agile Projekte an. Darüber hinaus unterstützen wir Unternehmen bei ihrer agilen Transformation. Unsere Experten & Expertinnen stehen bereit, um Unternehmen auf ihrem Weg zu mehr Agilität und langfristigem Erfolg zu begleiten.

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Bestens zufrieden mit Iskander Business Partner

Gregor Bürkle Partner & Head of Practices Kontakt aufnehmen