Die Unternehmensberatung für Omnichannel Strategien

Omnichannel Marketing beantwortet folgende Fragen: Wie muss ein einheitliches Kundenerlebnis gestaltet sein? Wie lässt sich Zielkonflikten in der Organisation vorbeugen? Wir als Unternehmensberatung in Düsseldorf entwickeln individuelle Omnichannel Strategien und finden praktikable, sowohl auf die Kundenwünsche als auch auf das eigene Unternehmen zugeschnittene Lösungen.

Viola diskutiert über Omnichannel in Düsseldorf

Omnichannel Strategie

Branchenübergreifend versuchen Unternehmen, ihre Angebote möglichst perfekt auf ihre Kunden anzupassen. Der Fokus liegt meist darauf, den Kunden Zeit zu sparen oder ihre Customer Experience zu verbessern. Ein ganzheitlicher Ansatz, der zudem ein kanalübergreifend einheitliches Kundenerlebnis ermöglicht, ist derzeit noch eher eine Seltenheit. In diesem Zusammenhang ist seit einigen Jahren auch Omnichannel eine relevante Begrifflichkeit und strategische Zielsetzung für viele Unternehmen. Darüber hinaus ist bekannt, dass Konsumenten mehr Geld ausgeben, wenn sie mehrere Kanäle nutzen. Warum hat dennoch bislang kaum ein Unternehmen eine umfassende Omnichannel-Strategie implementiert?

Unternehmensberatung

Wir als professionelle Unternehmensberatung kennen die zentralen Erfolgsfaktoren, welche die Implementierung einer nachhaltigen Omnichannel-Strategie mit maximaler Kundenorientierung ermöglichen:

  1. Eine 360° Kundensicht einnehmen:
    Die eigenen Kunden kennen und ihr Verhalten verstehen, um maximale Kundenorientierung zu erreichen.
  2. Eine optimale Systemintegration umsetzen:
    Systemisch: Die Systeme miteinander vernetzen und alle relevanten Informationen systemübergreifend bereitstellen, um eine einheitliche Customer Experience sicherzustellen.
    Monetär: Auswahl und Implementierung geeigneter Vertriebssteuerungsmodelle

IBP als Unternehmensberatung für Omnichannel Strategien

Faktoren der Omnichannel Unternehmensberatung

Diese drei Faktoren sind eng miteinander verbunden und entfalten nur in ihrer Kombination das volle Potenzial für eine langfristig erfolgreiche Omnichannel Strategie. Einflussfaktoren wie Unternehmensgröße, Digitalisierungsgrad, Flexibilität, Anzahl der Vertriebskanäle, Organisationsform und Wachstumsstrategie haben maßgeblichen Einfluss auf den zeitlichen Umfang der Umsetzung von Omnichannel. Die Unternehmensberatung IBP kennt diese Erfolgsfaktoren und kann Sie ausführlich beraten.

Verständnis der Omnichannel Unternehmensberatung

Das richtige Verständnis dieser Erfolgsfaktoren und ihren Abhängigkeiten ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Umsetzung von Omnichannel. Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für uns als Unternehmensberatung. Darüber hinaus ist die zentrale Koordination der Umsetzung sowie ein enges Abhängigkeitsmanagement unabdingbar. Der Umsetzung muss darüber hinaus genügend Zeit gegeben werden – der Fokus muss auf langfristigem Erfolg liegen.

Kontakt zur Omnichannel Unternehmensberatung

Wenn auch Sie mit uns über ihre Omnichannel Strategie sprechen möchten, schreiben Sie uns jederzeit an. Gerne setzen wir uns mit Ihnen vor Ort oder in unserer Unternehmensberatung zusammen. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an omnichannel-unternehmensberatung@i-b-partner.com, oder rufen Sie uns an. Wir als Unternehmensberatung freuen uns auf Ihre Nachricht.

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