Steigerung von Zufriedenheit, Loyalität und Wert Ihrer Kundenbasis entlang des Lebenszyklus
Worüber wir mit unseren Kunden sprechen:
Als Experte für Kundenmanagement verfügt Iskander Business Partner über langjährige Erfahrung in der Optimierung von Kundenbindungsmaßnahmen und -prozessen in den einzelnen Kundenlebenszyklusphasen. Zudem besitzen wir umfassende Expertise in der Erstellung und Ausspielung datenbasierter Angebotsempfehlungen (NBO/NBA) sowie in der Darstellung und daraus abgeleiteten Optimierung Ihrer Kundenkommunikation. Darüber hinaus verfügen wir über fundierte Kenntnisse in der Einführung, Optimierung und im Management von Loyalty-Plattformen. Mit unserem branchenübergreifenden Know-how helfen wir Ihnen, entlang des gesamten Kundenlebenszyklus echte Wertsteigung und Kundenbindung zu erzielen.
Unsere Leistungen:
- Definition CRM-Zielbild und Reifegrad-Analyse von Kundenbindungsprozessen
- Bewertung, Auswahl und Einführung von CRM-Systemen
- Einführung oder Optimierung des Customer Lifecycle & Churn Managements
- Automatisierte Angebotsempfehlung (NBO/NBA)
- Mapping & Optimierung der gesamten Kundenkommunikation
- Einführung, Optimierung und Management von Loyalty-Plattformen