Die Beratung für Omnichannel Marketing in Düsseldorf

Durch das Anbinden neuer Kanäle an eine neue oder bestehende Infrastruktur entstehen viele neue Kontaktpunkte zum Kunden. Den wenigsten Unternehmen gelingt die nahtlose Verzahnung aller relevanten Informations-, Vertriebs- und Servicekanäle und damit die Etablierung einer vollumfänglichen Omnichannel-Strategie im Sinne der Marketing-Maxime „one face to the customer“. Wir als Unternehmensberatung für Omnichannel Marketing aus Düsseldorf behalten dabei stets den Durchblick und setzen gemeinsam mit Ihnen Ihre individuelle Omnichannel Strategie um.

Alles über Omnichannel Marketing
Viola diskutiert über Omnichannel in Düsseldorf

Omnichannel Marketing

Betrachtet man die veränderte Erwartungshaltung der Kunden, wird die Notwendigkeit von Omnichannel Marketing mehr als deutlich. Die Veränderung des Kundenverhaltens betrifft alle Branchen gleichermaßen und darf daher keinesfalls vernachlässigt werden.

Die Reise startet bei fast allen informationsbezogenen Kaufentscheidungen online. Laut Google beenden 85 % der Onlineshopper ihren Einkauf aber nicht auf dem initial genutzten Endgerät, weswegen Omnichannel Marketing immer wichtiger wird.

Was also macht das Kundenverhalten heute aus? Die Lösung lautet: Omnichannel Marketing.

Marketing aus Düsseldorf

Als Unternehmensberatung direkt in Düsseldorf können wir unsere Expertise im Omnichannel Marketing auf langjährige Erfahrung stützen. Seit vielen Jahren begleiten wir unsere Düsseldorfer Kunden zu einer 360° Sicht des Kunden als Grundlage für eine unternehmensspezifische Omnichannel Marketing Strategie.

Zudem unterstützen wir unsere Kunden vor Ort in Düsseldorf bei der optimalen Systemintegrationihrer individuellen Omnichannel Marketing Strategie und begleiten sie durch authentisches Change Management.

Omnichannel Marketing anfragen

Omnichannel Marketing Düsseldorf

Iskander Business Partner ist die Unternehmensberatung für Omnichannel Marketing aus Düsseldorf. Direkt am Rhein entwickeln wir täglich Omnichannel Strategien für Unternehmen aus Düsseldorf und Umgebung und helfen ihnen somit bei ihrem Marketing

Zeit für  Omnichannel Marketing Düsseldorf

Durch Onlineriesen wie Amazon hat sich das Wettbewerbsumfeld im Handel grundlegend verändert. Mit ihrem physischen Netzwerk können Handelsunternehmen im Vergleich zu den reinen Onlineplayern einen weiteren Kontaktkanal bedienen – dies ist Chance und Herausforderung zugleich. Einerseits eröffnet sich die Möglichkeit, den Kunden personalisierte Erlebnisse in den Geschäften zu bieten und gezieltes Marketing zu betreiben. Auf der anderen Seite erfordert ein zusätzlicher Kanal auch die Notwendigkeit der Einbindung dessen in eine kanalübergreifende Omnichannel Marketing Strategie. Die meisten Händler haben zwar das Potenzial von Omnichannel Marketing erkannt und streben eine entsprechende Strategie an, jedoch gibt es nur wenige Erfolgsbeispiele.

Beispiele für  Omnichannel Marketing Düsseldorf

Positiv hervorzuheben ist der Buchhändler Thalia durch die Verbindung von E-Commerce und Sortimentsbuchhandel sowie neuer Kooperationsmodelle. Informationsbeschaffung, Vertriebskanäle und Serviceangebote werden miteinander verknüpft, um dem Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und zum „Erlebnis-Lieferant“ zu werden. Das ist nicht nur fürs Marketing gut. Die Thalia-App ermöglicht es den Kunden beispielsweise, online bestellte Ware offline abzuholen oder aber Beratung und Bezahlung direkt am Bücherregal über installierte Tablet-PCs in den Buchhandlungen abzuwickeln.

Online Omnichannel Marketing Düsseldorf

Durch die enge Verzahnung von Online- und Offlinekanälen kann ein einheitliches Erlebnis geschaffen werden. Kunden holen ihre online bestellte Ware nicht nur in der Buchhandlung ab, sondern kaufen im Schnitt auch mehr. Omnichannel Marketing stellt demnach eine Zusatzeinnahmequelle für Unternehmen dar und ist daher umso essenzieller. Marketing kann sich also lohnen. Darüber hinaus setzt Thalia auf Kooperationen, insbesondere mit Verlagen und Buchhändlern. Ein bekanntes Beispiel ist die Tolino-Kooperation. In Planung sind zudem digitale Abo-Modelle und gemeinsames Marketing.

Kontakt für Omnichannel Marketing Düsseldorf

Wenn auch Sie das Potential von Omnichannel Marketing sehen, sprechen Sie uns gerne an. Ob in Düsseldorf oder Deutschlandweit – wir als Unternehmensberatung freuen uns über eine E-Mail an omnichannel-marketing-duesseldorf@i-b-partner.com oder einen kurzen Anruf.