Die Telekommunikationsbranche steht im Umbruch, denn die Mobilfunkbetreiber sehen sich hinsichtlich ihrer Strategien und Geschäftsmodelle einem zentralen Wendepunkt ausgesetzt: sie müssen aktiv eine Entscheidung über ihre zukünftige strategische Ausrichtung treffen, bevor die Gesetze des Marktes dies an ihrer Stelle für sie tun: Möchten die Mobilfunkbetreiber weiterhin den Endkundenzugang mit Hilfe von maßgeschneiderten Endkundenprodukten und neuen Formen der Kundenbindung forcieren, was verstärkte Investitionen in CRM und Marketing erfordert? Oder verzichten die Netzbetreiber auf direkte Endkundenbeziehungen, indem sie als Wholesale-Provider fokussiert für andere Player wie Aldi, Fonic, Tchibo und Co. agieren?

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