Vertrieb und Marketing effizienter gestalten

Worüber wir mit unseren Kunden sprechen:

Die Vertriebs- und Marketingeffizienz zu steigern – dafür steht Sales & Marketing.
Wir richten Kundenkontakte datenbasiert an den Bedürfnissen der Kunden & Kundinnen aus und erzielen damit bestmögliche Awareness, Kundengewinnung, Kundenentwicklung sowie Best-in-Class Retention und Kundenbindung.
Iskander Business Partner hilft Ihnen, vorhandene Strukturen und Prozesse mit Hilfe datengetriebener Ansätze langfristig zu optimieren oder gänzlich neu aufzusetzen.

Unsere Leistungen:

  • Entwicklung von 360° Online- und Offline-Marketingkonzepten
  • Konzipierung und Implementierung von Leadmanagement-Prozessen
  • Digitalisierung der Vertriebsprozesse
  • Absatzsteigerung durch Big Data-Analysekonzepte
  • Omnichannel-Strategien zur Optimierung der Customer Experience und der Conversion
  • Aufbau neuer Vertriebskanäle
"Kundenwünsche und die Wahl der Vertriebskanäle haben sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Das erfordert neue Impulse für die Marketing-Aktivitäten sowie für die Aufstellung des Vertriebs. Wir als Iskander Business Partner haben einen exzellenten Marktüberblick. Wir können Ihnen über Reifegradanalysen und Wettbewerbsvergleiche Ihre Potenziale aufzeigen und diese gemeinsam mit Ihnen heben. Sprechen Sie uns an."
Andreas Zink Practice Lead Sales & Marketing
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Unternehmensberater sitzen im Park auf einer Bank

Unsere Leistungen im Bereich SALES & MARKETING

Entwicklung von 360° Online- und Offline-Marketingkonzepten

Iskander Business Partner hat Ihre Marke im Blick und richtet darauf basierend die Marketing-Aktivitäten aus. Datenbasierte Kundensegmentierung und darauf zugeschnittene Kampagnen in den geeigneten Kanälen führen zu einer hohen Markenbekanntheit und weit überdurchschnittlichen Conversions im Sales Funnel.

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Konzipierung und Implementierung von Leadmanagement-Prozessen

Neukundengewinnung ist teuer – auch weil viel Potenzial im Sales Funnel verloren geht. Mit der umfangreichen Erfahrung der Iskander Business Partner Berater & Beraterinnen prüfen wir Ihre Leadgenerierungs-Prozesse an allen erfolgskritischen Punkten und optimieren sie, messen die Veränderungen und optimieren weiter. So reduzieren wir die Akquisekosten und erreichen dauerhaft eine deutlich höhere Zahl an Neukunden & -kundinnen für Sie.

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Digitalisierung der Vertriebsprozesse

Auch heute noch sind im Vertrieb viele Prozesse nicht digitalisiert. Angefangen von der Auftragserfassung, der Auftragsübermittlung bis hin zur Prozessierung und der Erfolgsmessung bzw. dem Reporting finden sich diverse Medienbrüche und manchmal selbst noch langsame und fehleranfällige Papierprozesse, insbesondere im B2B. Diese Prozesse gilt es systematisch zu identifizieren sowie Zielprozesse zu designen, Plattformen auszuwählen und diese zu implementieren.

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Steigerung der Vertriebsleistung durch Big Data-Analysekonzepte

Durch eine umfassende Analyse Ihrer Vertriebsleistungen nach Produkt, Kundensegment, Region, Vertriebskanal usw. erfasst Iskander Business Partner die Performance und analysiert Best Practices und Optimierungsbedarfe. Ihre Vertriebskanäle werden justiert und bei Bedarf auch das Know-how Ihrer Vertriebs-Mitarbeitenden über Trainingsmaßnahmen auf das erforderliche Niveau gebracht. Im Ergebnis steigen die Vertriebszahlen – und ebenso die Mitarbeiterzufriedenheit!

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Omnichannel-Strategien zur Optimierung der Customer Experience und der Conversion

Eine nahtlose Kundenerfahrung erfordert die Berücksichtigung aller Kundenberührungspunkte in Vertrieb und Service. Kunden & Kundinnen erwarten Transparenz und Konsistenz, damit negative Servicekontakte sich nicht im Verkaufsprozess wiederholen. Wir, bei Iskander Business Partner, konzentrieren uns darauf, die Kundenerfahrung aus der Kundenperspektive zu betrachten und entsprechende Verbesserungen umzusetzen.

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Aufbau neuer Vertriebskanäle

Iskander Business Partner unterstützt Sie beim erfolgreichen Aufbau neuer Vertriebskanäle. Traditionelle Wege genügen manchmal nicht mehr, und daher kann die Einführung von Online-Vertrieb oder Telesales in Betracht gezogen werden. Auch ein Direktvertriebskanal könnte unter Umständen geeignet sein. Dies birgt jedoch Risiken, insbesondere ohne entsprechende Erfahrung. Iskander Business Partner bringt das nötige Know-how mit, um Ihnen bei diesem Vorhaben zu helfen.

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Übersicht aller Practices

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Bestens Zufrieden mit Iskander Business Partner

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Aktuelle Themen, Trends und News

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Iskander Business Partner erneut als Top Beratung vom Handelsblatt ausgezeichnet

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Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation – Iskander Business Partner unterstützt Sie dabei!

Gregor Bürkle Partner & Head of Practices Kontakt aufnehmen

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+49 (0) 89 99 650 86 1 Andreas bei Linkedin


Entwicklung von 360° Online- und Offline-Marketingkonzepten
360° Marketingkonzepte zur effizienten Mittel-Allokation

Die Nutzung der unterschiedlichen Kontaktkanäle ist über verschiedene Kundengruppen sehr heterogen. Deshalb beginnt jedes Konzept mit einer sorgfältigen Kundensegmentierung und einer Zuordnung der Segmente auf die jeweiligen Kanäle.
Dann arbeiten wir gemeinsam an den richtigen Botschaften je Kanal und der Art und Weise, wie wir diese transportieren. Wir pilotieren, messen, optimieren und tun dies so lange, bis wir eine optimale Aussteuerung erreicht haben. Dazu nutzen wir selbst entwickelte Tools, mit denen wir Ihre Daten ohne weiteren internen Aufwand analysieren können.
Ebenfalls schaffen wir mit Ihnen die notwendigen Fähigkeiten in Ihrer Organisation, um fein-granulare Marketing-Kampagnen in größerer Zahl aussteuern zu können.

Benefits

  • Markenbekanntheit steigt
  • Response auf Marketing-Aktivitäten steigt
  • Marketing-Botschaften sind relevanter je Kunde / Kundin – Kundenzufriedenheit steigt
  • Traffic in den Vertriebskanälen steigt
  • Absatz wird positiv beeinflusst

Konzipierung und Implementierung von Leadmanagement-Prozessen
Ganzheitliche Konzeptionierung Ihres B2B-Leadmanagement-Prozesses

Wir analysieren Ihre Leadgenerierungsprozesse und messen Erfolgsquoten, um Optimierungspotenziale zu identifizieren. Anschließend entwerfen wir einen geeigneten Sollprozess, der möglicherweise zusätzliche Kanäle oder Aktivitäten umfasst. Ein Schwerpunkt liegt auf effizienter Datenverarbeitung und DSGVO-Konformität.

Benefits

  • Anzahl der Leads steigt (weil richtige Kanäle/Medien gewählt werden)
  • Qualität der Leads steigt (weil Botschaften/Kanäle relevanter sind)
  • Bearbeitungsaufwände sinken
  • Risiken für Datenhaltung sinken

Digitalisierung der Vertriebsprozesse
Digitalisierung im Vertrieb von Lead über Abschluss bis zur Steuerung

In der Ist-Analyse betrachten wir die Datenflüsse in allen Systemen und Kanälen, einschließlich Konsolidierung, Konsistenz und Datenformate. Oftmals finden wir unterschiedliche Details und fehlende Zusammenführung, was zu inkonsistenter Messung und Steuerung führt. Unser Ziel ist eine volldigitale Datenerhebung und -prozessierung. Identische Daten über alle Kanäle zu erheben, zu zentralisieren und einheitlich auszuwerten, ist unser Anspruch. Bei klarem Delta zwischen Ist und Soll schließen wir die Lücken mit einem umfassenden Plan.

Benefits

  • Einheitliche Kunden- und Vertriebsdaten aus allen Kanälen
  • Schnelle Verfügbarkeit von Daten
  • „Eine“ Wahrheit durch eine zentrale Datenbank
  • Möglichkeit der konsistenten Messung und Steuerung der Kanäle
  • Abbau manueller Prozess-Schritte und Effizienzgewinne

Steigerung des Sales durch Big Data-Analysekonzepte
Big-Data Analysen zur Steigerung der Vertriebsleistung

Durch unsere hausinternen Tools analysieren wir Spitzenleistungen und unterdurchschnittliche Performance in Ihrem Vertrieb. Gemeinsam identifizieren wir bisher ungenutzte Potenziale und definieren Handlungsfelder, die organisatorische Veränderungen und Anpassungen in Kundensegmenten oder Produkten umfassen können. Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung dieser Maßnahmen, um die identifizierten Potenziale voll auszuschöpfen.

Benefits

  • Höhere Vertriebsleistung
  • Höherer Wertbeitrag pro Stück fürs Unternehmen
  • Zeitgemäße Aufstellung des Vertriebs
  • Konsistente und zeitnahe Messbarkeit über alle Kanäle und Segmente
  • Bessere Transparenz auch für die Vertriebsmitarbeitenden und -Führungskräfte

Omnichannel-Strategien zur Optimierung der Customer Experience & Conversion
Omnichannel Betreuung der Kunden & Kundinnen übergreifend in Sales und Service

Wir beginnen mit einer gründlichen Analyse, um jede Kundeninteraktion über verschiedene Kanäle hinweg zu bewerten. Gemeinsam priorisieren wir die Bereiche, die verbessert werden müssen, und entwickeln kosteneffiziente Maßnahmen zur Optimierung der Kundenerfahrung. Oft erfordert dies auch ein Programm für Veränderungsmanagement, um das Bewusstsein der Mitarbeitenden zu schärfen.

Benefits

  • Messbar steigende Kundenzufriedenheit
  • Darauf basierend geringere Churn-Quoten bzw. höhere Nachkauf-Wahrscheinlichkeiten
  • Höhere Umsätze pro Transaktion

Aufbau neuer Vertriebskanäle
Konzeption und Aufbau neuer Vertriebskanäle mit Inbetriebnahme und Optimierung

Veränderte Kundenbedürfnisse erfordern oft Anpassungen der Vertriebskanäle. Neue Trends wie veränderter Fernsehkonsum oder rund um die Uhr verfügbare Serviceleistungen beeinflussen das Kundenverhalten. Daher ist es wichtig, das Vertriebskanal-Set-up regelmäßig zu überprüfen und anzupassen. Bei der Entscheidung für einen neuen Kanal müssen zahlreiche Fragen geklärt werden, von der Traffic-Generierung bis zum Datenschutz. Wir bringen umfangreiche Erfahrung im Aufsetzen neuer Vertriebskanäle mit und entwickeln Projekte, die alle relevanten Elemente abdecken. Unser Ziel ist es, den neuen Kanal schnell und erfolgreich zu implementieren und seine Leistung kontinuierlich zu verbessern.

Benefits

  • Neues Vertriebskanal-Set-up entlang der Kundenbedürfnisse
  • Hohe Performance im neuen Kanal von Anfang an
  • Maximale Risikoreduktion beim Invest in den neuen Kanal
  • Zügige Umsetzung Ihres Vorhabens

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